Términos y condiciones
PrimeBetz proporciona esta página de Términos y Condiciones para establecer las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y definir la relación entre nuestra empresa y los usuarios. El documento explica las obligaciones de la cuenta, los requisitos de elegibilidad, los estándares de uso aceptable y los principios generales de las promociones, los depósitos y los retiros. Se incluye orientación sobre la gestión de disputas y cómo podemos actualizar estos términos con el tiempo. Los usuarios que accedan a nuestros servicios desde España deben tener en cuenta que se admite EUR y que el cumplimiento de la legislación local forma parte de las obligaciones descritas a continuación.
Responsabilidades de la cuenta
Los titulares de cuentas deben proporcionar información personal precisa y mantener la confidencialidad de las credenciales. Si los datos de la cuenta cambian, se requieren actualizaciones inmediatas para que podamos mantener registros correctos. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas cuando se detecten actividades fraudulentas, discrepancias de identidad o incumplimientos de estos términos. La responsabilidad de toda actividad que ocurra bajo el inicio de sesión de un usuario recae en el titular de la cuenta, a menos que determinemos que ha habido acceso no autorizado y el problema se haya notificado de forma inmediata.
Registro y verificación
El registro requiere completar el proceso de alta y enviar cualquier documentación que solicitemos para la verificación de identidad. Nuestro proceso de verificación es obligatorio antes de determinadas transacciones, incluidos los retiros, y está diseñado para cumplir con las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y juego responsable. El incumplimiento de la verificación puede resultar en pagos retrasados o retenidos.
Requisitos de elegibilidad
Los usuarios deben tener al menos 18 años y no deben encontrarse en jurisdicciones donde la participación en juegos de azar en línea esté prohibida. La aceptación de nuestros servicios está condicionada al cumplimiento de la ley local; no se permite el registro ni el juego a residentes de territorios restringidos. Se prohíben cuentas múltiples por persona, hogar o dispositivo y pueden dar lugar al cierre de la cuenta y a la pérdida de fondos.
Uso aceptable del servicio
El uso permitido se limita a juegos personales y gestión de cuentas lícitos. La conducta prohibida incluye la colusión, el uso de bots o herramientas automatizadas, el fraude, los intentos de manipular los resultados de los juegos, el blanqueo de capitales, el abuso de devoluciones de cargo (chargeback) y cualquier actividad que comprometa la integridad de la plataforma. Las infracciones del uso aceptable pueden resultar en suspensión, terminación y confiscación de ganancias cuando se establezca el abuso.
Reglas de bonos y promociones - Principios generales
Las ofertas promocionales están regidas por términos específicos que complementan estas condiciones. Los bonos están sujetos a requisitos de apuesta, límites máximos de apuesta mientras un bono está activo, criterios de elegibilidad y reglas de contribución por juego. Solo se podrá utilizar una oferta promocional según lo permitido en los términos aplicables, y requerimos la verificación exitosa antes del retiro de fondos derivados de bonos. El abuso de las promociones resultará en la anulación de los bonos y posible cierre de la cuenta.
Depósitos y retiros
Las opciones de pago, los tiempos de procesamiento, los límites y las tarifas aplicables dependen del método elegido y del estado del usuario. Se admite EUR para transacciones originadas en España. Podemos imponer límites de depósito y retiro diarios, semanales o mensuales y nos reservamos el derecho de ajustar estos límites. Todas las solicitudes de retiro están sujetas a comprobaciones de verificación y no aceptamos devoluciones de cargo en transacciones liquidadas. Los proveedores de pago terceros pueden aplicar tarifas fuera de nuestro control.
Gestión de disputas
Las inquietudes de los clientes deben plantearse de manera oportuna a través de nuestros canales de soporte para que podamos investigar. Nuestro equipo de cumplimiento y resolución de disputas revisará la evidencia y responderá en un plazo razonable. Si no se alcanza una resolución satisfactoria, los usuarios pueden buscar los recursos disponibles conforme a la ley aplicable. Los registros mantenidos por nuestros sistemas se consideran prueba prima facie de la actividad de la cuenta y las transacciones.
Actualizaciones de los términos
Estos términos pueden modificarse de vez en cuando para reflejar cambios legales, regulatorios u operativos. La notificación de cambios materiales se realizará publicando los términos revisados en el sitio y, cuando proceda, por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos modificados. Los usuarios que no estén de acuerdo con los cambios deben dejar de usar los servicios y cerrar sus cuentas de acuerdo con nuestros procedimientos.